شروط الاستخدام
آخر تحديث: سبتمبر 2026
1. التعريفات
«المنصة» تطبيق وموقع صديق البيت. «العميل» من يطلب الخدمة. «الفني» من ينفّذ الخدمة بعد توثيق هويته عبر نفاذ، مستقلًا كان أو تابعًا لشركة. «الشركة» منشأة بسجل تجاري نشط موثّق عبر واثق.
2. الحسابات والتوثيق
يُسجَّل الحساب برقم جوال سعودي. يلتزم الفني ومسؤول حساب الشركة بتوثيق الهوية عبر النفاذ الوطني الموحّد، وتلتزم الشركة بأن يطابق رقم هوية كل فني تدعوه رقم هويته في نفاذ.
3. الأسعار وعروض الأسعار
السعر المبدئي مرجع تقريبي بصيغة «يبدأ من» وغير ملزم. عرض السعر الذي يرسله الفني بعد معاينة الطلب ملزم للطرفين بعد قبول العميل، ولا يبدأ العمل قبل القبول.
4. الدفع والتحصيل
يدفع العميل بعد إتمام العمل: داخل التطبيق ببطاقة مدى أو Apple Pay أو البطاقات الائتمانية، أو نقدًا للفني. وتُصدر فاتورة إلكترونية في الحالتين. ولا يُصرف المبلغ المدفوع داخل التطبيق إلى الفني إلا بعد تأكيد العميل إتمام العمل، أو بعد البتّ في الخلاف إن رُفع قبل التأكيد. تُخصم عمولة المنصة من مستحقات الفني أو الشركة، وتُحوَّل التسويات دوريًا.
5. سياسة الإلغاء
يمكن للعميل إلغاء الطلب بلا رسوم قبل وصول الفني. بعد الوصول، قد تُطبَّق رسوم انتقال يوضّحها التطبيق قبل تأكيد الإلغاء. يمكن للفني الاعتذار عن الطلب قبل إرسال عرض السعر.
6. التقييمات والبلاغات
للعميل تقييم الفني بعد كل طلب. تُراجع البلاغات خلال يوم عمل، وللمنصة إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط.